今天尚略上海品牌營銷策劃公司帶來一篇關(guān)于新時(shí)代品牌建設(shè)的文章——通過創(chuàng)建品牌社區(qū)來建設(shè)品牌。這里社區(qū)的定義,已非傳統(tǒng)意義的社區(qū),而是具有共同標(biāo)簽(非傳統(tǒng)定義的標(biāo)簽)的人群的集合社區(qū)??梢允蔷€下也可以是線上的社區(qū)。通過創(chuàng)建共同標(biāo)簽人群的社區(qū),來建立品牌,是新時(shí)代品牌營銷、品牌塑造建設(shè)的一個(gè)妙策。
歸屬感:美國心理學(xué)家亞伯拉罕?哈羅德?馬斯洛(Abraham Harold Maslow)將生理需求(包括食物,水和住所在內(nèi))和安全需求(包括安全和穩(wěn)定感,生活自由恐懼,安全,免受傷害)。在“人類動(dòng)機(jī)理論”中,他表明我們的身份與我們的歸屬感有關(guān)系,甚至依賴于我們的歸屬感。馬斯洛解釋說,一旦一個(gè)人的生理和安全需要得到滿足,他就會(huì)渴望與人的親密關(guān)系,即,在他的團(tuán)隊(duì)中,他將會(huì)以極大的強(qiáng)度來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。他想要在這個(gè)世界上獲得比世界上任何一個(gè)地方都要多的東西,但是忘記了,一旦他餓了,他就會(huì)對愛嗤之以鼻。
正如馬斯洛在他的論文中所進(jìn)一步描述的那樣,我們一旦我們對歸屬感、愛和情感的需求得到滿足,就會(huì)獲得自尊、他人的尊重和自我實(shí)現(xiàn)。
馬斯洛的需求層次結(jié)構(gòu)闡明了我們的身份(我們的自我意識)在很大程度上是由我們所屬的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和社區(qū)所定義的,同樣也是我們選擇退出的。傳統(tǒng)上,我們的社會(huì)認(rèn)同是由我們的家庭,鄰里,國家,教育,宗教,政黨,專業(yè)等圈子形成的。
傳統(tǒng)社區(qū)瓦解,新時(shí)代社區(qū)建立
然而,現(xiàn)代社會(huì)的力量已經(jīng)打破了許多傳統(tǒng)的慣例,這些傳統(tǒng)已經(jīng)定義并標(biāo)記了我們與他人的幾十年,甚至數(shù)百年。
今天,新興的一代是長久以來明顯的可見組合。我們的多維生活方式將教育與課堂,宗教與政治,社區(qū)與專業(yè)混合搭配,就如同我們將我們所穿的衣服和我們傾聽的音樂混雜在一起。盡管民粹主義運(yùn)動(dòng)中的許多人可能渴望從過去更多的線性自我定義,但很難想象千禧一代和生產(chǎn)者長期能夠?qū)崿F(xiàn)這一點(diǎn)。比嬰兒潮一代和X世代更加??多樣化,每一代都有很多人是跨種族,族裔間或宗教間婚姻的孩子。許多人認(rèn)同傳統(tǒng)類別中的多個(gè)標(biāo)簽,或選擇完全拒絕標(biāo)簽 - 有時(shí)甚至包括傳統(tǒng)的性別標(biāo)準(zhǔn)。
社區(qū)提供全球影響力
科技已經(jīng)把我們所有人的眼光,不僅是千禧一代和祖爾人的眼光,展現(xiàn)在新的文化和新的生活方式上。而且這樣做擴(kuò)大了所有人在全球社區(qū)和地方社區(qū)中的歸屬機(jī)會(huì),并與物理派別并行虛擬團(tuán)體。我們技術(shù)上便利的互聯(lián)性自然促成了更流暢的自我定義。盡管有些人總是從社會(huì)群體中脫身出來,或者說扮演了多重角色,但他們在歷史上卻做得很謹(jǐn)慎,而且在社會(huì)上并沒有那么大的規(guī)模。
然而今天,我們有更多的自由選擇與誰合作,并為我們與之互動(dòng)的各個(gè)社區(qū)采取不同的角色。例如,童年的朋友與同事,同學(xué)與在線朋友,或女性主謀群體的朋友與來自教堂,寺廟或清真寺的朋友。千禧一代簡潔而自信地說:“我覺得我的身份是流動(dòng)的,認(rèn)識我的人只知道我身份的各個(gè)方面。
”ME和WE交織在一起,在品牌建設(shè)和社區(qū)建設(shè)中脫穎而出。品牌促進(jìn)與更大集體的聯(lián)系:購買相同產(chǎn)品和服務(wù)的人們,分享生活方式,或通過共同的目標(biāo)和價(jià)值觀統(tǒng)一。在消費(fèi)文化中,我們的社會(huì)身份被部分包裹在我們選擇的品牌中。我們購買的標(biāo)簽,穿著,吃,甚至工作,象征著我們自己和別人。
他們代表我們與某些生活方式,社會(huì)團(tuán)體,態(tài)度和理想的聯(lián)系。有意無意地,我們決定是否成為蘋果,Google,Chipotle,SAS,Harley Davidson,Burt'''''''' Bees社區(qū)等等的成員。那些選擇知名度較低或沒有品牌的產(chǎn)品和服務(wù)的人有時(shí)會(huì)通過聲明他們不是誰而更加確定他們是誰。
社區(qū)進(jìn)一步加強(qiáng)品牌
與我們的社區(qū)一起定位的品牌往往被視為我們自己的人物角色的延伸,與我們今天如何定義自己以及我們渴望成為誰的同步。以同樣的方式,我們被吸引到與我們相似的人,展示對我們所關(guān)心的事物的理解,或者是我們渴望加入的團(tuán)體的一部分,我們被吸引到分享我們個(gè)人價(jià)值觀并且連接我們在情感上,虛擬上,或身體上與志同道合的人交往,或者代表我們渴望的東西。
這些品牌以鮮明的態(tài)度或激情作為品牌宗旨的核心,經(jīng)常引起客戶,員工和其他粉絲的強(qiáng)烈的忠誠。只有那些表現(xiàn)出誠懇,擅長“傾聽”的品牌才能說服他們理解我們的內(nèi)心情緒。但是,所有品牌都有機(jī)會(huì)通過展示對所要參與的人們的事情(無論是客戶,員工,股東還是其他利益相關(guān)者)的堅(jiān)定信念或承諾,培養(yǎng)更大的親和力。
知道如何通過共同的價(jià)值觀和共同的熱情讓人們聚集在一起的品牌有很大的機(jī)會(huì)。不要低估你成為這些品牌的能力。
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