這就是你的基本價(jià)值主張。以Sarah的應(yīng)用程序?yàn)槔?，它的核心價(jià)值是：“我們幫助忙碌的專業(yè)人士整理任務(wù)，提高工作效率?！?/div>
每個(gè)效率應(yīng)用都這么說(shuō)。這沒(méi)什么特別的，沒(méi)什么值得分享的。你的客戶都知道你是做什么的，他們沒(méi)必要到處宣揚(yáng)。
對(duì)于莎拉來(lái)說(shuō)，我們發(fā)現(xiàn)了一些意義非凡的東西。她的用戶不僅僅是在整理東西，他們正在成為那種生活井井有條的人。他們加入了一個(gè)身份認(rèn)同群體。
我們重新定位了故事：“獻(xiàn)給那些拒絕讓混亂控制自己生活的人們?！?/div>
突然間，使用這款應(yīng)用不再僅僅是為了提高效率，而是為了彰顯個(gè)人身份，成為一個(gè)掌控自己命運(yùn)的人，一個(gè)不接受混亂的人。
這種身份值得分享。因?yàn)榉窒砩矸輹r(shí)，你不是在推廣某個(gè)應(yīng)用，而是在宣告你自己是誰(shuí)。
第三層：運(yùn)動(dòng)的故事
但我們并沒(méi)有止步于此。最能引起共鳴的故事不僅僅關(guān)乎個(gè)人身份，更關(guān)乎集體變革。
第三層將客戶的身份與更大的運(yùn)動(dòng)聯(lián)系起來(lái)，讓他們覺(jué)得自己是比自身更宏大的事物的一部分。
我們?yōu)樯淖珜?xiě)了這段話：“加入成千上萬(wàn)人的行列，從現(xiàn)代生活的混亂中奪回掌控權(quán)。因?yàn)槟愕臅r(shí)間屬于你自己，而不是你的待辦事項(xiàng)清單。 ”
現(xiàn)在，使用這款應(yīng)用不僅僅是為了提高個(gè)人效率，更是為了加入一場(chǎng)反抗忙碌暴政的運(yùn)動(dòng)，是為了在混亂的世界中重新奪回人類的主動(dòng)權(quán)。
這是一個(gè)值得分享的故事。
如何打造屬于你自己的、易于分享的品牌故事
想打造一個(gè)能讓顧客自然而然地分享的品牌故事嗎？請(qǐng)按照以下步驟操作：
第一步：確定客戶的真正轉(zhuǎn)型
不要只關(guān)注你的產(chǎn)品能做什么，而要關(guān)注你的客戶會(huì)變成什么樣的人。
問(wèn)問(wèn)自己：
我的顧客在使用我的產(chǎn)品后，對(duì)自己的看法發(fā)生了哪些變化？
他們正在步入怎樣的身份？
他們會(huì)變成什么樣的人？
莎拉的客戶并沒(méi)有變得“更高效”，而是變成了“生活井然有序的人”。
第二步：找到更大的運(yùn)動(dòng)
將客戶身份與更大的文化變革聯(lián)系起來(lái)。
問(wèn)問(wèn)自己：
我的客戶的新身份旨在解決什么社會(huì)問(wèn)題？
他們加入的是哪個(gè)運(yùn)動(dòng)？
他們參與了哪項(xiàng)變革？
莎拉的顧客們不僅僅是在整理東西，他們還在拒絕混亂和忙碌的生活方式。
步驟三：構(gòu)建你的三層信息
第一層：你所做的事情（功能性益處）
第二層：他們變成了什么樣的人（身份轉(zhuǎn)變）
第三層：他們參與的事物（運(yùn)動(dòng)聯(lián)系）
通過(guò)問(wèn)自己以下問(wèn)題來(lái)測(cè)試每一層：“我的客戶愿意分享關(guān)于他們自己的這個(gè)故事嗎？ ”
如果答案是否定的，那就繼續(xù)改進(jìn)。
結(jié)果勝于雄辯
實(shí)施這一框架后，莎拉取得了顯著成效：
三個(gè)月內(nèi)，自然注冊(cè)用戶增長(zhǎng)了 423%。
用戶生成內(nèi)容增長(zhǎng)了572%
口碑推薦成為她最重要的客戶獲取渠道。
客戶終身價(jià)值增長(zhǎng)了38%
但真正的證據(jù)是什么呢？她的用戶們自發(fā)地開(kāi)始創(chuàng)作關(guān)于這款應(yīng)用的內(nèi)容。他們發(fā)布了整理好的任務(wù)清單截圖，分享了“掌控混亂生活”的故事，并邀請(qǐng)朋友們加入這場(chǎng)運(yùn)動(dòng)。
他們分享這件事并非因?yàn)樯?，而是因?yàn)檫@個(gè)故事讓他們看起來(lái)很了不起。
大多數(shù)創(chuàng)始人都會(huì)犯的錯(cuò)誤
大多數(shù)創(chuàng)始人都會(huì)犯一個(gè)錯(cuò)誤：他們認(rèn)為好的產(chǎn)品會(huì)自動(dòng)帶來(lái)良好的口碑。
并非如此。
人們分享的不是產(chǎn)品，而是故事。如果你不能給他們一個(gè)值得講述的故事，他們就會(huì)保持沉默。
你的產(chǎn)品或許很棒，但如果你的故事平淡無(wú)奇，那就沒(méi)人會(huì)談?wù)撍?/div>
好消息是？你可以在不改變產(chǎn)品的情況下改變你的故事。莎拉并沒(méi)有重建她的應(yīng)用，她只是重新定義了應(yīng)用的使用方式。
你的故事比你的功能更重要。
在如今這個(gè)每個(gè)創(chuàng)業(yè)公司都擁有強(qiáng)大功能的時(shí)代，你的故事才是你的制勝法寶。它讓人們選擇你，讓他們留下來(lái)，讓他們分享。
別再談?wù)撃阕隽耸裁?，開(kāi)始談?wù)勀愕目蛻羧后w變成了什么樣的人，以及他們正在加入什么樣的運(yùn)動(dòng)。
因?yàn)樽詈玫臓I(yíng)銷(xiāo)不是你如何描述你的產(chǎn)品，而是你的顧客在使用產(chǎn)品后如何評(píng)價(jià)他們自己。